Hvad tilbyder vi:
Apotekets primære opgave er selvfølgelig at ekspederer vores kunder, hvadenten du kommer ind på apoteket eller du skal have sendt dine varer til et af vores udsalgssteder, se siden håndkøbsudsalg.
Derudover kan vi vejlede dig i den rigtige brug af den medicin lægen har givet dig.
Vi kan også vejlede om køb af håndkøbsmedicin, både når det drejer sig om traditionelle lægemidler men også indenfor godkendte naturlægemidler, godkendte kosttilskud, hudplejemidler, forbindsstoffer, spædbarnspleje, kæledyr`s medicin m.v.
Vi kan også administrerer en række betalingstilsagn fra andre instanser, som f.eks. kommunen, samt informerer om disse og vejlede dig i hvilke muligheder der findes.
Vi laver en direkte overførsel af dit køb (kun medlemsnummer og beløb) til sygeforsikringen Danmark, så skal du ikke huske at indsende bilag for at få refunderet dit køb.
Vi opbevarer gerne dine recepter på apoteket. Det giver dig mulighed for at ringe/maile og bestille din medicin på forhånd, så den er færdigekspederet når du afhenter den. Eller du kan bede om at den sendes til et af vores håndkøbsudsalg.
ISO 9001:
Skibby apotek blev ISO 9002 certificeret i 2001. Det betyder at vi løbende arbejder med optimering og udvikling af alle arbejdsgange og kompetencer.
Her er vores mål:
9 ud af 10 kunder, kan forvente at blive ekspederet i løbet af 5 min.og den sidste i løbet af 10 min.
95% af receptkunderne får deres medicin efter højst 10 min. Resten efter højst 15 min. med mindre andet er aftalt ved receptens indlevering.
98% af alle vores receptekspeditioner vil være lagervarer, som fåes med det samme.
Fejl skal selvfølgelig helst undgås, og aldrig overstige 2 pr. 10.000 ekspeditioner.
Alle der ekspederer dig bliver vurderet en gang årligt, så du er sikker på at få en god rådvgivning.
Mindst 35% af vores kunder tilbydes information og eller rådgivning om det produkt, der købes, og for mindst 7% af vores kunder, er rådgivningen helt personlig.
Hvis du skal have sendt medicin til et af vores udsalg, skriver vi altid hvis vi har ekspederet et produkt med et andet navn end det på recepten. Vi skriver også til dig,hvis der er specielle forholdsregler du skal tage. F.eks. hvis din medicin skal omrystes, synkes hel eller opbevares i køleskab.
For handikappede er adgangsforholdene således, at en kørestol uden besvær kan køre ind i apoteket.
Alle service- og produktreklamationer registreres og analyseres.
Sortiment:
På apoteket har vi de lægemidler, både recept og håndkøbsvarer, der bliver hyppigst efterspurgt.
Ønsker du en varer vi ikke forhandler, kan vi almindeligvis skaffe den hjem fra formiddag til eftermiddag eller fra eftermiddag til næste dags morgen.